كيف يمكننا مساعدتك؟

يمكنك إلغاء طلباتك التي لم يتم شحنها بعد من خلال حسابك على موقعنا عبر الإنترنت في قسم "حسابي" إذا قمت بالتسجيل. إذا طلبت دون تسجيل، يمكنك التواصل معنا عبر خط دعم العملاء على الرقم 0552 329 03 23 أو عبر بريدنا الإلكتروني [email protected]. لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم شحنها عبر الصفحة. في هذه الحالة، نرجو منكم متابعة إجراءات الاسترجاع في قسم الاسترداد في حسابك.

تستطيع إرجاع المنتج الذي لم تكن راضيًا عنه لأي سبب خلال 14 يوم عمل بعد التوصيل. يجب إرسال المنتج المراد إرجاعه أو استبداله كاملاً وغير مستخدم وغير مغسول وبحالة جيدة دون أي تلف مع دفع تكاليف الشحن من قبل المرسل.

لا يوجد فرق عند الدفع عن طريق التحويل البنكي، الدفع عند الاستلام أو ببطاقة الائتمان. سيتم إجراء استرداد المبلغ لك في غضون 15 يوم عمل بعد استكمال عملية الاسترجاع ووصول المنتج المُرَجَع إلينا.

في حالات الإلغاء والاسترجاع والتبديل، في حال عدم وجود عيوب تتحملها البائع، تتحمل تكلفة الشحن الزبون.