مجموعة نفق الإسفنج

تُشحن المنتجات المصنّعة بناءً على الطلب خلال 1–5 أيام عمل بعد اكتمال الإنتاج. يتم إبلاغكم بجدول التسليم، بما في ذلك مدة الإنتاج، قبل الشراء. يمكنكم التواصل معنا بشأن الشحنات العاجلة والدولية.

يتحمّل المشتري رسوم شحن الطلب؛ وتُعرض قيمتها قبل الدفع. يُرجى التحقق من أبعاد المنتج، ومجال الاستخدام، ومتطلبات التركيب إن وُجدت قبل تقديم الطلب.

إذا واجهتم عيبًا في التصنيع، أو نقصًا في أحد الأجزاء، أو أي مشكلة تتعلق بالمنتج، يمكنكم التواصل معنا باستخدام معلومات طلبكم. تبقى حقوقكم القانونية المتعلقة بالمنتج المعيب محفوظة. وبالنسبة للمنتجات التي يُلزم القانون بتقديم شهادة ضمان لها، تُقدَّم الوثيقة ذات الصلة بشكل منفصل.

في مشتريات المستهلكين، باستثناء الاستثناءات القانونية، يحق لكم العدول خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. قد تُطبَّق الاستثناءات القانونية على المنتجات المُعدّة خصيصًا للمستهلك، وكذلك المنتجات التي فُتحت عبوتها الواقية والتي لا يُناسب إرجاعها من الناحيتين الصحية والنظافية.

في حالات الإرجاع بسبب العدول، يكون الشحن مجانيًا عند الإرسال عبر الشركة المحددة في المعلومات الأولية. وإذا لم يتم تحديد شركة الإرجاع، فلا يتحمّل المستهلك تكاليف الإرجاع.

أما في حالات الإرجاع الاختيارية التي تقبلها شركتنا بالإضافة إلى الحقوق القانونية المتعلقة بالعدول والمنتجات المعيبة، فتكون رسوم شحن الإرجاع على عاتق العميل، شريطة الاتفاق المسبق على ذلك.